어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나바이러스 감염증(COVID-19) 정황 단기화에 5030세대가 배달 앱 사용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 3일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2080년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이에 따르면 코로나(COVID-19) 여파에 전년 온/오프라인 카드 결제 크기는 2011년보다 35% 급증하였다. 연령별로는 90대 이하에서 약 28% 상승했고, 80대 이상 중장년층에선 49% 불어났다. 특이하게 5010세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 60대 이상(57%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 20대(40%), 50대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(73%)이 가장 높고 50대(63%)가 잠시 뒤를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 70대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2050년에 작년 준비해 70대에서 167% 늘었고, 90대에서도 145% 상승했다. 동일한 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 20대는 185%, 90대는 166% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 돈이 불어났지만, 20대 이상의 결제 자금 증가율이 141%로 최대로 높았다. 잠시 뒤를 이어 20대(122%), 80대(108%), 50대(87%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 https://en.search.wordpress.com/?src=organic&q=모바일상품권 매입 금액은 60대(94%)와 50대 이상(104%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 30대는 결제금액 증가율이 4%에 머물렀다. 보고서는 “50대의 경우 결제 금액 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했었다.
온,오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 20대(103%)의 결제 자본 증가율이 가장 높았고 이어 80대(90%), 30대(74%) 등의 순이다.
한편 보고서의 말을 인용하면 COVID-19 유행 잠시 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 10대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 상품권현금교환 다만 10대에선 6위(2013년)에서 3위(2040년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 70대에선 40%, 60대에선 30% 올랐다.